本网讯　“不用暴露身份，不受时空限制，不必四处奔波，不怕‘衙门’门难进、脸难看……我们可以在自己的电脑前，与‘官老爷’们零距离平等对话，畅所欲言。”中国仙桃网网上对话频道试运行不久,就得到了网友的高度评价。近日，市委办公室、市政府办公室联合下发通知，决定在全市范围内正式开通网上对话平台，并要求各地各部门必须充分运用好中国仙桃网网上对话平台，察民情，听民意，解民忧，着力构建联系群众的新纽带。据悉，此举在全省尚属首创。

    过去，老百姓遇到烦事、难事，只能通过打电话或上门投诉，还怕遇到“门难进、脸难看、事难办”的尴尬场面。去年11月底，中国仙桃网开通后，在领导坐访、电话受访等传统接访形式的基础上，又开设了民声民情栏目，专门在网上受理群众意见、建议。虽然这些方式在解决群众的困难和问题上发挥了积极的作用，但是由于群众的问题转交到具体部门需要一定的时间，且中间环节较为复杂，在问题的处理与反馈上就显得不太及时，群众也很难满意。今年7月，本网在改版中考虑到，如果利用网络媒体的快捷性、开放性、广泛性、互动性和不受时空、身份限制的特点，打造一个政府部门与群众在网上进行点对点交流的平台，不就可以顺利解决这一矛盾吗？为此，本网专门组织技术人才集中攻关，于7月底顺利完成了网上对话系统程序的编写。该系统将全市所有镇办场、园区及市直各部门单位集中在一个网页上，建立各自的独立后台，群众可按部门职责和问题类别发表留言，进行咨询、建议、投诉。

    按照市委、市政府的要求，各地各部门必须每天分上下午两次登陆中国仙桃网网上对话频道（http://dialog.cnxiantao.com），运用本网特供的用户名和密码，在各自的后台回复处理群众留言。本网对话频道还设有最新留言、热点关注、热门咨询、特色建议、追踪报道、回复排行等栏目，公开发布咨询、建议类和不影响全局的投诉类留言及回复。

    市委办公室、市政府办公室在通知中要求，各地、各部门要切实加强对网上对话工作的领导，组建专班，指定专人，按时上网处理群众留言，确保群众的每条留言都能得到及时有效的处理。要结合实际，探索建立网上对话的交办制度、领导阅批制度、时限要求制度、责任追究制度，制定网上留言受理、落实、回复工作的固定操作流程，使网上对话工作制度化、规范化。要切实加大网上对话工作的落实力度。对咨询、建议类留言必须当天作出回复。对投诉事项能够当天解决的，要当天解决，并在网上作出回复；当天解决不了的，要限期解决，并及时回复工作进展情况，待处理完毕后，再回复处理结果。对有异议的留言，要及时作出解释说明。

    为切实加大网上对话工作的落实力度，提高部门办事效率，网上对话平台会自动对各地、各部门的留言回复率进行统计，并以图表的形式在网上公布。市委督查室还将根据统计数据，对各地、各部门开展网上对话的情况每季度通报一次，并对回复率排名在后20名的地方和部门予以通报批评。

    市网络新闻中心负责人表示，网上公开对话制度的建立，开辟了一条政府部门与市民对话的新渠道，为市民提供了一个向职能部门发表意见、表达情绪的窗口，为“官”与“民”架起了一座新的“连心桥”。同时网上公开交流又形成了一种新的社会监督制度，市民可以不受时间、地点限制，反映问题更快捷、更方便、更真实，这种形式必将对改进机关作风、提高机关办事质量与效率、打造阳光政务起到积极的推进作用。（本网记者 樊涛）