荆楚网消息（楚天金报）记者 饶纯武 实习生 曲严 报道：办理时以为存折上有2000元，直到7个多月后取款时，才发现只有1000元。汉阳江堤乡储户李女士，因不熟悉银行业务和术语，致使1000元存款无法说清。

汉阳区江堤乡的李女士称，去年8月4日有一笔7000元的存款到期，就到银行取出，现场又交了2000元给柜员转存。柜员办理后，她发现存折上只存了1000元。她当即指出错误，柜员又在存折上存入了1000元。几天前，李女士持存折到银行查询时，发现存单上只剩1000元。

3月22日，记者和李女士一起来到位于汉阳倒口南村的建设银行建港支行。该行大堂经理表示，要到其上级银行开发区支行咨询。次日，建行开发区支行结算管理部负责人解释说，李女士存单上的流程显示，当天在同一个柜员的手上，确实办理了取款7000元，又连存了两个1000元，但在后一笔1000元存入时，立马“现销”到0元，也就是说，后一笔存款不存在。

银行方面还解释说，由于银行的监控录像只能保持1个月的时间，李女士描述的交易情况，现在无法通过监控录像来证实。

根据银行的工作流程，“现销”需要李女士输入密码，并签名留存。但李女士说，她当时只是根据柜员的要求进行了操作，记不清是否输入了密码。

银行方面表示，在柜台存取款不用填单的情况下，储户一定要看清每一笔交易，避免产生不必要的纠纷。